Diebstahl und Verlust

24h Notfallnummer für Kartensperrung

Karte verloren oder gestohlen? Melden Sie den Verlust Ihrer Bonviva Kreditkarten sofort, damit wir Ihre Karten unverzüglich sperren können.

Telefon +41 (0)44 659 69 00

Haftung

Wenn Sie die Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten eingehalten haben, tragen Sie kein Risiko und keinen Selbstbehalt bei einem Verlust Ihrer Kreditkarten. Auch nicht für allfällige Bezüge, die mit Ihrer gestohlenen Karten von Dritten gemacht werden. Wählen Sie einfach so rasch als möglich die 24h Notfallnummer, und wir sperren Ihre Karte sofort.

Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten

Wenn Sie die Karte mit der gleichen Sorgfalt aufbewahren wie Bargeld und die Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten einhalten, sind Sie vollumfänglich vor den Folgen missbräuchlicher Benutzung Ihrer Karte durch Dritte geschützt:

• Kreditkarten sofort nach Erhalt unterschreiben.
• PIN-Code (erhalten Sie mit separater Post) immer getrennt von den Karten aufbewahren oder noch besser sich gleich merken oder sofort ändern.
• Kaufbelege nicht wegwerfen, sodass sie für Dritte zugänglich werden könnten.
• Kreditkarten nie Drittpersonen überlassen.
• Bei Diebstahl oder Verlust Karten sofort sperren lassen.

Notbargeld, Notkarte, Ersatzkarte

Wenn Ihre Karte abhanden kommt und Sie ohne Geld auf der Strasse stehen, helfen wir Ihnen aus der Patsche: Wir sorgen dafür, dass Sie Notbargeld erhalten, dass Ihnen eine Notkarte zugestellt wird – in der Regel innerhalb von 48 Stunden – und dass Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Ersatzkarte rechnen können.